Índice I. Introdução II. Logística III. Redes de Hipermercados IV. Marketing, Estratégia e Gestão de Risco V. Planeamento e Projecto de Hipermercados VI. Sistemas de Informação VII. Gestão de Existências VIII. Movimentação e Armazenagem IX. Transporte X. Programas de Resposta Rápida (PRR) XI. Logística Inversa XII. Filas de Espera XIII. Comércio Electrónico XIV. Operadores Logísticos XV. Indicadores de Desempenho XVI. Humor e Arte no Hipermercado