I. Introdução

Este blog tem como ponto de partida uma das áreas funcionais de uma empresa para posterior caracterização e análise. A área funcional em estudo é a logística no contexto da gestão de uma rede de hipermercados (Carla, 2006). Neste contexto, várias questões se colocam, tais como: layout do hipermercado; layout do armazém; disposição dos artigos nas prateleiras; relações com os fornecedores; reposição de existências; e serviço pós-venda (Vão, 2006). Este trabalho visa dotar os leitores de conhecimentos e ferramentas necessárias para melhor gerir a função logística de uma rede de hipermercados, seja pelo melhor nível de serviço ao cliente, seja pela maior eficiência e redução de custos, contribuindo, assim, para uma maior competitividade da empresa (Carla, 2006).